Recuperação de conta
Passo 1 de 3 — Identificação e contato
Use este fluxo quando não tiver acesso ao e-mail antigo cadastrado.
Será necessário enviar documento de identificação com foto (frente e verso com CPF, data de nascimento e nome completo) ou PDF nato-digital (CIN, CNH etc.).
Você deve concluir todos os passos (verificação do novo e-mail, documentos e análise). O protocolo expira em 1 hora enquanto aguarda sua ação, se o envio documental não for concluído no prazo.
